Vi byggde det här som om vårt eget barn använde det.

Var: servrar och databas drivs i Sverige, hos en svensk värdleverantör. Tjänsten lyder under svensk lag, och trafiken hanteras inom EU/EES. All trafik mellan din webbläsare och tjänsten är krypterad hela vägen. Ingen utomstående mellanlagrar eller läser den. Det enda undantaget är vårt botskydd: när du skapar konto eller återställer lösenordet hämtar webbläsaren en kort kontroll från Cloudflare. Den ser aldrig vad du skriver hos oss (mer på vår sida om kakor). När en fråga skickas till AI-leverantören för att generera ett svar kan själva AI-svaret beräknas utanför EU. AI-leverantören är konfigurerad så att data inte loggas och inte används för träning, men vi kan inte garantera att varje enskilt AI-svar tas fram inom EU.

Skydd när uppgifter lämnar EU/EES. Ibland behandlas uppgifter av en leverantör utanför EU/EES, det gäller vår AI-leverantör och vår betalningspartner. Då sker det bara med skyddsregler som EU har godkänt: antingen för att EU bedömt att skyddet i mottagarlandet är likvärdigt eller med EU:s standardiserade dataskyddsavtal. Har du frågor om hur dina uppgifter skyddas är du välkommen att höra av dig via kontaktformuläret.

När du raderar kontot: all familjedata och allt innehåll raderas omedelbart från produktionsdatabasen.

Rättslig grund: varför vi får behandla uppgifterna

Vi behandlar uppgifter på olika grunder beroende på syftet:

• För att leverera tjänsten (konto, barnprofiler, läxhjälp, chatt och övningar): för att uppfylla avtalet med dig som förälder. Du skapar och ansvarar för kontot. Barnen använder tjänsten under ditt konto och din tillsyn.
• För bokföring och kvitton: för att uppfylla en rättslig skyldighet enligt svensk bokföringslag. Det är därför de uppgifterna sparas i 7 år även om du raderar kontot.
• För säkerhet (inloggningsloggar och spärr mot missbruk): för vårt berättigade intresse av att skydda alla användare. Du kan invända, läs mer på GDPR & dina rättigheter.

Inga automatiska beslut. Vi fattar inga automatiska beslut som har rättslig verkan för dig eller ditt barn, eller som på liknande sätt påverkar er i betydande grad. AI-hjälpens svar är pedagogiska förslag, inte beslut.

Hur länge sparar vi olika saker?

Vi behåller olika typer av uppgifter olika länge, så lite som möjligt och så länge det behövs:

• Bokföring och kvitton (det som svensk lag kräver att vi sparar): 7 år, även efter att du raderat ditt konto. Det är allt som hör till betalningar och fakturor.
• Säkerhetshändelser, t.ex. när ett konto låses, någon byter lösenord, någon begär ut sina uppgifter, eller när vi blockerar misstänkt aktivitet: 2 år. Om du raderat ditt konto behåller vi händelsen utan koppling till dig som person. Vi behöver veta att det hände, inte vem det var.
• Vanliga inloggningar (du eller ditt barn loggar in som vanligt): 90 dagar. Det här är den största mängden händelser, och det finns ingen anledning att behålla dem länge.
• Ditt skolarbete och samtalen med Studiekompis: så länge ditt konto finns. Du kan radera kontot när du vill, då försvinner allt utom det vi enligt lag måste behålla för bokföringen ovan.

Vi tar regelbundna säkerhetskopior av databasen och förvarar dem skyddade och åtskilda från den löpande driften. Säkerhetskopior som innehåller bokföringsunderlag behålls i upp till 7 år enligt svensk lag; övriga kopior gallras löpande och skrivs då över för gott.

Ja. Familjeplanen är en prenumeration utan bindningstid som du kan säga upp när som helst. Fullständiga regler kring uppsägning, ångerrätt och återbetalning står i våra användarvillkor.